1. Condiciones generales de contratación

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre FUNDACIÓN TENERIFE RURAL, (C.I.F. G38592879) con domicilio en C/ Puerto Escondido, 5, 6ºA 38002 Santa Cruz de Tenerife (de aquí en adelante TENERIFE RURAL) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet http://www.productosdetenerife.info o http://www.ladespensadetenerife.info (de aquí en adelante el "Portal"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
TENERIFE RURAL se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3 Por la utilización del Portal de TENERIFE RURAL, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de sus Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.4 TENERIFE RURAL podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

2 . Productos ofrecidos. Sistema de compra

2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.G.I.C. (Impuesto General Indirecto Canario, equivalente al I.V.A. a nivel nacional) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación siendo los vigentes en el momento de la compra.
TENERIFE RURAL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, TENERIFE RURAL podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, TENERIFE RURAL se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
2.2. Para proceder a la compra de Productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a TENERIFE RURAL, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de TENERIFE RURAL, situado en la calle Puerto Escondido, 5, 6ºA 38002, Santa Cruz de Tenerife.
2.3. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, TENERIFE RURAL remitirá al domicilio señalado por el Usuario en el formulario, la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por TENERIFE RURAL no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

3. Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos

3.1. El pago del precio de los bienes adquiridos, junto con los gastos de envío, los cuales aparecerán siempre en pantalla, se podrán realizar mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso.

  • Para proceder al pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando como mínimo la siguiente información:

- Datos personales.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de tarjeta de crédito o cuenta corriente

- Fecha de caducidad (sólo en caso de pago con tarjeta)
Como sistema de pago electrónico, TENERIFE RURAL está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de Caja Rural de Tenerife, para garantizar un sistema fiable d e proceso de dichos datos. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Una vez facilitados estos datos, la Entidad Bancaria aceptará o denegará el pago . En caso de aceptación de su pedido, TENERIFE RURAL se compromete a enviar, en un plazo máximo de 24 horas , un correo electrónico a la dirección facilitada, confirmando la recepción de su pedido. Esta confirmación carecerá, en todo caso, de valor como factura, tal y como se recoge en el apartado 2.3. de estas Condiciones Generales de Contratación.
3.2 TENERIFE RURAL se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.

3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien.
El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior, se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de TENERIFE RURAL, calle Puerto Escondido, 5, 6ºA 38002 Santa Cruz de Tenerife. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, TENERIFE RURAL devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

4 . Política de protección de datos de carácter personal

4.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, TENERIFE RURAL informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para TENERIFE RURAL, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.

4.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso TENERIFE RURAL informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

4.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: FUNDACIÓN TENERIFE RURAL, C/Puerto Escondido, 5, 6ºA 38002 Santa Cruz de Tenerife, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@teneriferural.org

5 . Propiedad intelectual e industrial. Prohibición de hiperenlaces

5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de TENERIFE RURAL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de TENERIFE RURAL o de los titulares correspondientes.
5.3 No se podrá establecer ningún vínculo a http://www.productosdetenerife.info o http://www.ladespensadetenerife.info desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de TENERIFE RURAL.

6 . Responsabilidad de TENERIFE RURAL

6.1 TENERIFE RURAL, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

6.2 TENERIFE RURAL no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a TENERIFE RURAL, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal.

- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.
- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a TENERIFE RURAL.

- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.

- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a TENERIFE RURAL, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

7 . Obligaciones del usuario

7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de TENERIFE RURAL, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de TENERIFE RURAL, de cualquier Usuario, de los proveedores de TENERIFE RURAL o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de TENERIFE RURAL, sus proveedores o terceros.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

8 . Comunicaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre TENERIFE RURAL y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a info@teneriferural.org ) o mediante comunicación escrita dirigida a FUNDACIÓN TENERIFE RURAL, C/Puerto Escondido, 5, 6ºA, 38002 Santa Cruz de Tenerife.

Las comunicaciones de TENERIFE RURAL con el Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al realizar los correspondientes pedidos.